Kontakt

1. Einleitung und Verfügbarkeit

Der Kundenservice steht für sämtliche Fragen zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen der Website zur Verfügung.

Unser Shop legt großen Wert auf eine klare, schnelle und individuelle Kundenbetreuung sowohl vor als auch nach dem Kauf.

Anfragen können über die auf der Website verfügbaren Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Jede Anfrage wird schnellstmöglich bearbeitet.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice kann über verschiedene Kommunikationswege kontaktiert werden.

Für eine schnellere und effizientere Bearbeitung wird empfohlen, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer, sofern vorhanden
• vollständiger Name
• detaillierte Beschreibung der Anfrage oder des aufgetretenen Problems

Diese Informationen ermöglichen eine präzisere und besser organisierte Bearbeitung der Anfrage.

3. Servicezeiten des Kundenservice

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 08:50 Uhr und 15:50 Uhr erreichbar.

Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Alle Antworten erfolgen klar, vollständig und professionell.

4. Serviceorientierung

Der Kundenservice orientiert sich an den Bedürfnissen der Kunden und basiert auf Transparenz, Aufmerksamkeit sowie einer sorgfältigen Bearbeitung aller Anliegen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um die bestmögliche Lösung bereitzustellen.

Die Ziele des Kundenservice umfassen:

• klare und zuverlässige Kommunikation
• sorgfältige Bearbeitung von Bestellungen und Lieferanfragen
• kontinuierliche Unterstützung während des gesamten Bestellvorgangs

5. Kundenservice

E-Mail: escalation@havenuply.com

Telefon: +81 (907) 805 41 61

Adresse: SHINNAKAZATO 5-10-2-202, CHUO-KU, SAITAMA-SHI, SAITAMA-KEN 338-0011, JAPAN